Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, «RGPD»—, y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —en adelante, «LOPDGDD»—, se informa a los usuarios de los siguientes datos:

Responsable

Maximiza tu Fertilidad, S.L.U.

NIF

B71553978

Domicilio

Plaza Pintor Paret, número 4, oficina 3, Pamplona, Navarra, España

Correo electrónico

[email protected]

Sitio web

https://beaconcibe.es

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web beaconcibe.es y de las páginas de captación, formularios y páginas de registro vinculadas al programa Concibe, aunque estén alojadas mediante plataformas tecnológicas externas.

Estos formularios están destinados principalmente a:

• Solicitar recursos, contenidos o información.
• Registrarse para recibir una serie de correos o contenidos.
• Solicitar información sobre Concibe.
• Solicitar o reservar una llamada de admisión.
• Recibir comunicaciones relacionadas con la fertilidad y con los servicios de Maximiza tu Fertilidad, S.L.U., cuando se haya autorizado expresamente.

3. Datos personales tratados

Dependiendo del formulario utilizado, el Responsable podrá recoger las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con la solicitud realizada.
• Datos técnicos vinculados a la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha, hora y procedencia de la visita, cuando se utilicen tecnologías de analítica o cookies.

Los formularios de captación regulados por esta política no están destinados a solicitar datos relativos a la salud, diagnósticos, resultados de analíticas, tratamientos médicos ni otra información clínica.

El usuario no debe enviar documentación o información médica mediante estos formularios, salvo que se le solicite expresamente a través de un canal habilitado y se le facilite previamente la correspondiente información sobre protección de datos.

4. Finalidades del tratamiento

4.1. Entrega de recursos y contenidos solicitados

Gestionar el registro y enviar al usuario el recurso, guía, vídeo, formación, contenido o serie de correos que haya solicitado expresamente.

4.2. Gestión de solicitudes de información

Responder a preguntas, solicitudes de información o comunicaciones enviadas por el usuario.

4.3. Gestión de llamadas de admisión

Cuando el usuario solicite una llamada de admisión, sus datos podrán utilizarse para:

• Gestionar la solicitud.
• Contactar con el usuario para concertar o confirmar la llamada.
• Enviar recordatorios e información relacionada con la cita.
• Contactar mediante correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp cuando resulte necesario para gestionar la solicitud.

El uso de WhatsApp en este contexto quedará limitado a la gestión de la llamada solicitada y a las comunicaciones directamente relacionadas con ella, salvo que el usuario autorice expresamente otros usos.

4.4. Comunicaciones informativas y comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado expresamente, podrán enviarse por correo electrónico u otros medios electrónicos comunicaciones sobre:

• Fertilidad y salud reproductiva.
• Recursos y contenidos educativos.
• Novedades relacionadas con Concibe.
• Formaciones, actividades o eventos.
• Servicios ofrecidos por Maximiza tu Fertilidad, S.L.U.

El usuario podrá retirar su consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos o escribiendo a [email protected].

4.5. Gestión del contacto en el CRM

Organizar y gestionar los contactos, solicitudes, comunicaciones y acciones relacionadas con cada registro mediante las herramientas tecnológicas utilizadas por el Responsable.

4.6. Seguridad y cumplimiento normativo

Prevenir usos fraudulentos, garantizar la seguridad de los formularios y sistemas y cumplir las obligaciones legales aplicables.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas aplicables dependerán de la finalidad:

• Consentimiento del interesado: para gestionar registros, enviar recursos o series de contenidos solicitados y remitir comunicaciones comerciales cuando hayan sido autorizadas.
• Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado: cuando el usuario solicite información sobre Concibe o una llamada de admisión.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para atender obligaciones exigibles al Responsable.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de los sistemas, prevenir usos fraudulentos y gestionar de forma básica las solicitudes recibidas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en cada formulario son necesarios para gestionar la solicitud.

Si el usuario no facilita los datos obligatorios, es posible que el Responsable no pueda enviar el recurso, gestionar el registro, responder a la solicitud o concertar la llamada de admisión.

Los campos no señalados como obligatorios serán voluntarios.

7. Comunicaciones comerciales

El Responsable no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos a nuevos contactos que no las hayan solicitado o autorizado expresamente.

La solicitud de un recurso, una serie de correos o una llamada de admisión permitirá enviar las comunicaciones necesarias para prestar aquello que el usuario haya pedido.

Para enviar posteriormente otras comunicaciones comerciales no directamente vinculadas a la solicitud inicial, se recabará el consentimiento del usuario cuando sea necesario.

Las casillas destinadas a autorizar comunicaciones comerciales no estarán premarcadas.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales.

Podrán tener acceso a los datos los proveedores tecnológicos y profesionales que prestan servicios al Responsable y que necesitan tratarlos para desarrollar sus funciones, entre otros:

• Proveedores de CRM y automatización de comunicaciones.
• Proveedores de alojamiento web y formularios.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de telefonía, mensajería o WhatsApp.
• Proveedores de analítica y seguridad.
• Profesionales que presten servicios técnicos, jurídicos o administrativos.

En particular, los datos de los contactos se gestionan mediante HighLevel, plataforma utilizada como CRM y herramienta de automatización.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo las instrucciones del Responsable y bajo los correspondientes acuerdos de encargo del tratamiento.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el Responsable pueden estar establecidos o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, el Responsable procurará que se realicen mediante mecanismos reconocidos por la normativa europea, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente admitidas.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

10. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Los datos utilizados para enviar un recurso o contenido se conservarán mientras resulte necesario para gestionar el registro y las comunicaciones vinculadas.
• Los datos de solicitudes de información o llamadas de admisión podrán conservarse durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación posterior, el usuario solicite antes su supresión o sea necesario conservarlos durante otro plazo por motivos legales.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja.
• Cuando el usuario solicite la supresión o se dé de baja, podrán conservarse bloqueados los datos mínimos necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales y evitar nuevos envíos no deseados.

El Responsable revisará periódicamente los contactos inactivos y eliminará los datos que hayan dejado de ser necesarios.

11. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

[email protected]

La solicitud deberá permitir acreditar razonablemente la identidad del solicitante. El Responsable podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre su identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

12. Decisiones automatizadas

Las herramientas tecnológicas utilizadas por el Responsable pueden ejecutar automatizaciones, como el envío de correos, recordatorios, clasificación de contactos o activación de secuencias según las acciones realizadas por el usuario.

No se adoptarán, a través de los formularios regulados por esta política, decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

13. Seguridad de los datos

El Responsable aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario es responsable de facilitar datos exactos y de utilizar medios adecuados para comunicarse con el Responsable.

14. Datos de menores

Los formularios y contenidos regulados por esta política están dirigidos a personas mayores de 18 años.

El Responsable no recoge intencionadamente datos de menores de edad mediante estas páginas de captación.

Si se detecta que un menor ha facilitado datos sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para eliminarlos.

15. Contenido y servicios de terceros

Las páginas pueden incluir enlaces, vídeos, formularios, botones o contenidos proporcionados por terceros.

Cuando el usuario acceda a una página o servicio externo, el tratamiento de sus datos se regirá por las condiciones y políticas de privacidad de ese tercero.

16. Cookies

El sitio web y las páginas de captación pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, medición, personalización o análisis.

La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas estará disponible en la correspondiente Política de Cookies y en el panel de configuración habilitado en el sitio web.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

El Responsable podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en las herramientas utilizadas o cambios en el funcionamiento de las páginas de captación.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios mediante el sitio web o por otros medios adecuados.